טיסתך בוטלה או עוכבה?
התייבשת שעות בשדה התעופה?

ייתכן ואתם זכאים לפיצוי כספי של אלפי שקלים!

טיסתכם בוטלה או נדחתה או הוקדמה? 

הנכם מוזמנים למלא את הטופס שלהלן, ונחזור אליכם בהקדם.

עו"ד לענייני תעופה אהוד פאי – בעל ניסיון רב בייצוג נוסעים

  • Date Format: MM slash DD slash YYYY
  • Date Format: MM slash DD slash YYYY
  • אנא צרפו לפנייתכם העתק דרכון + כרטיס טיסה באמצעות צירוף הקבצים כאן:

משרדנו בתקשורת

ראיון בתכנית הבוקר ערוץ 12
נגן וידאו

 

 

 

ראיון בתכנית הפרקליטים ערוץ 13

נגן וידאו

ראיון בכלכליסט

נגן וידאו
ראיון בתכנית הבוקר ערוץ 12

מהם סכומי הפיצוי על פי החוק הישראלי?

*הפיצוי רלוונטי לטיסות שהמריאו בעיכוב של מעל 8 שעות או בוטלו, מישראל או לישראל (לרבות טיסות עם חניית ביניים)

מרחק הטיסה

 סכום פיצוים

עד 2,000 ק"מ

₪1,300

עד 4,500 ק"מ

₪2,080

מעל 4,500 ק"מ

₪3,120

מהם סכומי הפיצוי על פי התקנות האירופאיות?

*הפיצוי רלוונטי לטיסות שבוטלו או נחתו בעיכוב של למעלה מ-3 שעות, אשר הופעלו על-ידי חברות תעופה ממדינות השייכות לאיחוד האירופי, או שהמריאו ממדינה השייכת לאיחוד האירופי.
 

מרחק הטיסה

 סכום פיצוים

עד 1,500 ק"מ

  €250

עד 3,500 ק"מ

  €400

מעל 3,500 ק"מ

  €600

איך השירות עובד?

 1   

שלחו אלינו פניה בטופס הקצר מעלה

לאחר שליחת הפניה, אנו ניצור קשר.

ככל ולהערכתנו הנכם עומדים בקריטריונים לקבלת פיצוי, נוכל להמשיך בטיפול.

2    

ניהול מגעים והליכים מול חברת התעופה

אנו בעלי ניסיון רב בניהול מגעים מול מרבית חברות התעופה מכל העולם.

אנו נפעל מטעמכם מול חברות התעופה, ובמידת הצורך גם ננקוט בהליכים משפטיים.

 

 3   

 

קבלת הפיצוי מחברת התעופה

בסיום הטיפול (וככל וכמובן התביעה התקבלה), אתם מקבלים את הפיצוי המקסימלי שניתן להערכתנו. 

לקוחות כותבים

"אנו מודים לכם על הטיפול מול חברת התעופה. אתם ראויים להרבה שורות כתיבה להערכה, אך לא נאריך. באמת קבלנו שירות ברמה גבוהה, מהיר מקצועי ואדיב מאוד"

טארק כ. נתניה (עיכוב טיסה - FINNAIR)

"נהנינו מאוד לעבוד אתכם וזכינו גם ללמוד הרבה על עולם התעופה ועולם המשפט. בזכותכם, חווית הטיול הלא נעימה שהייתה לנו בעקבות ביטול טיסה, השתפרה יותר"

שרי ר. אשקלון (ביטול טיסה - IBERIA)

"לאחר שעברנו חוויה לא נעימה בטיסתנו, פנינו אליכם לאחר שבקשתנו לקבלת פיצוי נדחתה, ולאחר זמן קצר הצלחתם להשיג עבורנו פיצוי מכובד. אנו מודים על הטיפול ועל התוצאה המוצלחת!"

לירון ל. רחובות (עיכוב טיסה - אל על)

"אני ומשפחתי רוצים להודות לכם מכל הלב על הטיפול עבורנו מול חברת התעופה, ובמיוחד על התוצאה ועל היעילות. היה גם מאוד כיף לעבוד מולכם במהלך הדרך"

עמי ח. ירושלים (ביטול טיסה - TURKISH AIRLINES)

"אני ובן זוגי רוצים להודות לכם על הטיפול מול חברת התעופה Air Berlin. הטיסה שלנו חזרה לארץ מברלין הייתה סיוט גדול, אך אנו מתנחמים בכך שהצלחתם להשיג עבורנו פיצוי מכובד"

עדן א. חולון (ביטול טיסה - AIR BERLIN)

"נהניתי מאוד לעבוד אתכם בנושא התביעה מול חב' התעופה. הטיפול היה אדיב מקצועי ויעיל. לשמחתנו קיבלנו פיצוי גבוה יותר ממה שציפינו"

יוסי מ. רעננה (עיכוב בטיסה - BRUSSELS AIRLINES)

"אנו מבקשים להודות לכם על הטיפול המקצועי והמסור בענייננו. הטיפול היה מהיר ומקצועי, וכעבור זמן לא רב התביעה התקבלה במלואה. אנו מרוצים מאוד מדרך הטיפול"

אסתר ג. פתח תקווה (עיכוב בטיסה - SAS)

"אנו רוצים להביע את הערכתנו ותודתנו על הליווי המקצועי והאיכותי שהענקתם לנו, על הזמן היקר שהקדשתם לתיק הן לניהול התהליך המשפטי והן בהדרכה נאותה ותמיכה. על כל אלו ועוד, אנו מודים לכם מאוד."

רפאל ט. אשדוד (ביטול טיסה - JETAIRFLY)

  שאלות ותשובות

כאשר הטיסה לא התקיימה (כלומר בוטלה) או המריאה באיחור של לפחות 8 שעות, זכאי הנוסע לקבל מחברת התעופה פיצוי כספי ששיעורו תלוי במרחק האווירי של הטיסה.‎
פיצוי כספי – עיכוב של מעל 8 שעות/ביטול טיסה
מרחק אווירי של הטיסה יעדים לדוגמה מת"א גובה הפיצוי
עד 2,000 ק"מ רנקה, אנטליה, רודוס, כרתים 1,290₪
עד 4,500 ק"מ פריז, בריסל, לונדון, רומא 2,060₪
מעל 4,500 ק"מ ניו יורק, בנקוק, בייג'ין, סינדי 3,080₪
בישראל קיים חוק שנקרא חוק שירותי תעופה הידוע גם בכינויו "חוק טיבי", שנועד להסדיר פיצוי וסיוע לנוסעים שהונפק להם כרטיס טיסה ולא עלו לטיסה במועד בשל נסיבות שאינן תלויות בהם.
נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של שעתיים לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה, זכאי לקבל מחברת התעופה ללא תשלום, מזון, משקאות, ושירותי תקשורת (הכוללים שתי שיחות טלפון, וכן משלוח הודעה באמצעות פקס או דואר אלקטרוני).
במידה וזמן ההמתנה לטיסה כרוכה בשהייה של לילה אחד או יותר, על חברת התעופה לספק לנוסעים אירוח בבית מלון, ושירותי הסעה בין שדה התעופה לבית המלון. במידה והנוסע נאלץ לשלם על חשבונו הוצאות אלה, הנכם זכאים לקבל מחברת התעופה החזר על כך כנגד הצגת קבלות.
כן. בחוק שירותי תעופה – חוק טיבי, מוגדרת טיסה כ- "טיסה הממריאה מתחומי מדינת ישראל או אליה, לרבות טיסה הכוללת חניית ביניים". על כן, במידה והטיסה שבוטלה הייתה טיסת ההמשך, זכאים הנוסעים לקבל פיצוי בהתאם למרחק האווירי בין יעד המוצא לבין היעד האחרון בכרטיס. לדוגמה – אם מדובר בטיסה מתל-אביב אל ניו יורק דרך לונדון, והטיסה הראשונה מתל-אביב אל לונדון התעכבה וכתוצאה מכך החמיצו הנוסעים את טיסת ההמשך שלהם מלונדון אל ניו יורק, הם יהיו זכאים לקבל פיצוי כספי בהתאם למרחק האווירי שבין תל-אביב לניו יורק.
על חברת התעופה או מארגן הטיסה לשלם את הפיצוי הכספי לנוסע בתוך 45 ימים מהיום שהנוסע פנה אליו בכתב. הפיצוי צריך להיות משולם במזומן, בהעברה בנקאית או בהמחאה, ואם הסכים לכך הנוסע במפורש ובכתב – באמצעי תשלום אחר כפי שהוסכם עמו (כגון – כרטיס טיסה או זיכוי).
כן. חוק שירותי תעופה – חוק טיבי, נחקק בחודש אוגוסט 2012, ותקופת ההתיישנות שנקבע בו הנה ארבע שנים מיום שנוצרה העילה. כך לדוגמה, במידה והטיסה שבוטלה לכם או שהמראתה עוכבה מעל 8 שעות הייתה בחודש יולי 2014, עדין תהיו זכאים לדרוש לקבל פיצוי כספי.
תוכן אקורדיוןישנם מספר חריגים שבמידה והם מתקיימים, חברת התעופה פטורה מתשלום הפיצוי הכספי. כך לדוגמה, במידה והטיסה בוטלה או עוכבה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חברת התעופה והיא לא הייתה יכולה למנוע אותן (כגון מזג אוויר סוער, מצב מלחמה, תקלה חריגה), או בשל שביתה מוגנות או על מנת להימנע מחילול שבת או חג, לא יהיו זכאים הנוסעים לקבל פיצוי כספי. עם זאת, גם במקרים כאלה עדין חלה חובה על חברת התעופה לספק לנוסעים הטבות ללא תשלום (כגון: מזון, שתיה, לינה במלון) והחזר עבור כרטיס הטיסה במקרים הרלוונטיים.
כן. במידה והטיסה הוקדמה ביותר מ-8 שעות או בוטלה, וחברת התעופה הודיעה על כך לנוסעים פחות מ-14 יום לפני מועד הטיסה, זכאים הנוסעים לקבל פיצוי כספי, וכן את התמורה ששולמה על-ידם עבור כרטיס הטיסה או כרטיס טיסה חלופי, על פי בחירתם.
נוסע שהונפק לו כרטיס לטיסה שהמריאה באיחור של 5 שעות לפחות, זכאי לקבל את התמורה המלאה ששילם בעד הכרטיס בתוך 21 ימים מהיום שהוא פנה אל חברת התעופה בכתב או כרטיס טיסה חלופי ליעד הסופי של הטיסה, בתנאים הדומים ככל האפשר לכרטיס המקורי שהונפק לו.

טיסתכם עוכבה או בוטלה או הוקדמה?

מלאו את הפרטים בטופס ונחזור אליכם בהקדם

  • Date Format: MM slash DD slash YYYY
  • Date Format: MM slash DD slash YYYY
  • אנא צרפו לפנייתכם העתק דרכון + כרטיס טיסה באמצעות צירוף הקבצים כאן:

אין באמור לעיל כדי להוות ייעוץ משפטי או חוות דעת, או תחליף לייעוץ משפטי

  

טיסתך בוטלה או עוכבה?
התייבשת שעות בשדה התעופה?

ייתכן ואתם זכאים לפיצוי כספי של אלפי שקלים!

בדיקת זכאות לפיצוי כספי

מלאו את הפרטים בטופס ונחזור אליכם בהקדם

  • Date Format: MM slash DD slash YYYY

מן התקשורת

ראיון מתוך תכנית הבוקר בערוץ 2

נגן וידאו

ראיון מתוך בחדשות ערוץ 11

נגן וידאו

ראיון מתוכניתו של גבי גזית

כתבה באתר YNET

מהם סכומי הפיצוי על פי
החוק הישראלי?

הפיצוי רלוונטי לטיסות שהמריאו מישראל או לישראל (לרבות טיסות עם חניית ביניים),
לטיסות שבוטלו או המריאו בעיכוב של למעלה מ-8 שעות

מרחק טיסה עד 2,000 ק"מ

סכום פיצוי 1,290 ש"ח

מרחק טיסה עד 4,500 ק"מ

סכום פיצוי 2,060 ש"ח

מרחק טיסה מעל 4,500 ק"מ

סכום פיצוי 3,080 ש"ח

לא קיבלתם פיצוי? לא תבקשו לשלם לנו! התשלום אלינו מבוסס על אחוזי הצלחה בלבד!

מהם סכומי הפיצוי על פי
התקנות האירופאיות?

הפיצוי רלוונטי לטיסות שהופעלו על-ידי חברות תעופה השייכות לאיחוד האירופי, או לטיסות שהמריאו
ממדינה השייכת לאיחוד, ולטיסות שבוטלו או נחתו בעיכוב של למעלה מ-3 שעות

מרחק טיסה עד 1,500 ק"מ

סכום פיצוי 250 €

מרחק טיסה עד 3,500 ק"מ

סכום פיצוי 400 €

מרחק טיסה מעל 3,500 ק"מ

סכום פיצוי 600 €

לא קיבלתם פיצוי? לא תבקשו לשלם לנו! התשלום אלינו מבוסס על אחוזי הצלחה בלבד!

איך השירות עובד?

1

שלחו אלינו טופס פניה קצר
עם הפרטים הרלוונטיים,
ונבדוק את זכאותכם לפיצוי
לחץ כאן

2

ניהול מו"מ

שלחו אלינו טופס פניה קצר
עם הפרטים הרלוונטיים,
ונבדוק את זכאותכם לפיצוי

3

שלחו אלינו טופס פניה קצר
עם הפרטים הרלוונטיים,
ונבדוק את זכאותכם לפיצוי
מהם סכומים הפיצוי ע"פ החוק הישראלי

לא קיבלתם פיצוי? לא תתבקשו לשלם לנו! התשלום אלינו מבוסס על אחוזי הצלחה בלבד!

לקוחות כותבים

"אנו מודים לכם על הטיפול מול חברת התעופה Finnair. אתם ראויים להרבה שורות כתיבה להערכה, אך לא נאריך באמת קבלנו שירות ברמה גבוה, מהיר מקצועי ואדיב מאוד"

טארק כ. - נתניה (עיכוב טיסה - חב' תעופה FINNAIR)

"נהנינו מאוד לעבוד אתכם וזכינו גם ללמוד הרבה על עולם התעופה ועולם המשפט. בזכותכם, חווית הטיול הלא נעימה שהייתה לנו בעקבות ביטול הטיסה, השתפרה יותר"

שרי ר. - אשקלון (ביטול טיסה - חב' תעופה IBERIA)

"לאחר שעברנו חוויה לא נעימה בטיסתנו, פנינו אליכם לאחר שבקשתנו לפיצוי נדחתה, ולאחר זמן קצר הצלחתם להשיג עבורנו פיצוי מכובד. אנו מודים על הטיפול ועל התוצאה המוצלחת!"

לירון ל. - רחובות (עיכוב טיסה - חב' תעופה אל על)

"אני ומשפחתי רוצים להודות לכם מכל הלב על הטיפול עבורנו מול Turkish Airlines, ובמיוחד על התוצאה ועל היעילות. היה גם מאוד כיף לעבוד מולכם במהלך הדרך."

עמי ח. – ירושלים (ביטול טיסה - TURKISH AIRLINES)

"לאחר שעברנו חוויה לא נעימה בטיסתנו, פנינו אליכם לאחר שבקשתנו לפיצוי נדחתה, ולאחר זמן קצר הצלחתם להשיג עבורנו פיצוי מכובד. אנו מודים על הטיפול ועל התוצאה המוצלחת!"

עדן א. - חולון (ביטול טיסה - חב' תעופה AIR BERLIN)

"נהניתי מאד מאד לעבוד אתכם בנושא התביעה מול חברת התעופה Brussels Airlines . הטיפול היה אדיב מקצועי ויעיל. לשמחתנו קיבלנו פיצוי גבוה יותר ממה שציפינו."

יוסי מ. – רעננה (עיכוב בטיסה - BRUSSELS AIRLINES)

"אנו מבקשים להודות לכם על הטיפול המקצועי והמסור בענייננו. הטיפול היה מהיר ומקצועי, וכעבור זמן לא רב התביעה התקבלה במלואה וחברת התעופה הנורווגית SAS הפקידה בחשבוננו את מלוא הסכום שתבענו. אנו מרוצים מאוד מדרך הטיפול "

אסתר ג. - פתח תקווה (עיכוב טיסה - חב' תעופה SAS)

"אנו רוצים להביע את הערכתנו ותודתנו על הליווי המקצועי האיכותי שהענקתם לנו, על הזמן היקר שהקדשתם לתיק הן בניהול התהליך המשפטי והן בהדרכה נאותה ותמיכה. על כל אלו ועוד, אנו מודים לכם מאוד"

רפאל ט. (ביטול טיסה - JETAIRFLY)

  שאלות ותשובות

כאשר הטיסה לא התקיימה (כלומר בוטלה) או המריאה באיחור של לפחות 8 שעות, זכאי הנוסע לקבל מחברת התעופה פיצוי כספי ששיעורו תלוי במרחק האווירי של הטיסה.‎

פיצוי כספי – עיכוב של מעל 8 שעות/ביטול טיסה
מרחק אווירי של הטיסהיעדים לדוגמה מת"אגובה הפיצוי
עד 2,000 ק"מרנקה, אנטליה, רודוס, כרתים1,290₪
עד 4,500 ק"מפריז, בריסל, לונדון, רומא2,060₪
מעל 4,500 ק"מניו יורק, בנקוק, בייג'ין, סינדי3,080₪

בישראל קיים חוק שנקרא חוק שירותי תעופה הידוע גם בכינויו "חוק טיבי", שנועד להסדיר פיצוי וסיוע לנוסעים שהונפק להם כרטיס טיסה ולא עלו לטיסה במועד בשל נסיבות שאינן תלויות בהם.

נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של שעתיים לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה, זכאי לקבל מחברת התעופה ללא תשלום, מזון, משקאות, ושירותי תקשורת (הכוללים שתי שיחות טלפון, וכן משלוח הודעה באמצעות פקס או דואר אלקטרוני).

נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של שעתיים לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה, זכאי לקבל מחברת התעופה ללא תשלום, מזון, משקאות, ושירותי תקשורת (הכוללים שתי שיחות טלפון, וכן משלוח הודעה באמצעות פקס או דואר אלקטרוני).

במידה וזמן ההמתנה לטיסה כרוכה בשהייה של לילה אחד או יותר, על חברת התעופה לספק לנוסעים אירוח בבית מלון, ושירותי הסעה בין שדה התעופה לבית המלון. במידה והנוסע נאלץ לשלם על חשבונו הוצאות אלה, הנכם זכאים לקבל מחברת התעופה החזר על כך כנגד הצגת קבלות.

כן. בחוק שירותי תעופה – חוק טיבי, מוגדרת טיסה כ- "טיסה הממריאה מתחומי מדינת ישראל או אליה, לרבות טיסה הכוללת חניית ביניים". על כן, במידה והטיסה שבוטלה הייתה טיסת ההמשך, זכאים הנוסעים לקבל פיצוי בהתאם למרחק האווירי בין יעד המוצא לבין היעד האחרון בכרטיס.

לדוגמה – אם מדובר בטיסה מתל-אביב אל ניו יורק דרך לונדון, והטיסה הראשונה מתל-אביב אל לונדון התעכבה וכתוצאה מכך החמיצו הנוסעים את טיסת ההמשך שלהם מלונדון אל ניו יורק, הם יהיו זכאים לקבל פיצוי כספי בהתאם למרחק האווירי שבין תל-אביב לניו יורק.

על חברת התעופה או מארגן הטיסה לשלם את הפיצוי הכספי לנוסע בתוך 45 ימים מהיום שהנוסע פנה אליו בכתב. הפיצוי צריך להיות משולם במזומן, בהעברה בנקאית או בהמחאה, ואם הסכים לכך הנוסע במפורש ובכתב – באמצעי תשלום אחר כפי שהוסכם עמו (כגון – כרטיס טיסה או זיכוי).

כן. חוק שירותי תעופה – חוק טיבי, נחקק בחודש אוגוסט 2012, ותקופת ההתיישנות שנקבע בו הנה ארבע שנים מיום שנוצרה העילה. כך לדוגמה, במידה והטיסה שבוטלה לכם או שהמראתה עוכבה מעל 8 שעות הייתה בחודש יולי 2014, עדין תהיו זכאים לדרוש לקבל פיצוי כספי.

תוכן אקורדיוןישנם מספר חריגים שבמידה והם מתקיימים, חברת התעופה פטורה מתשלום הפיצוי הכספי. כך לדוגמה, במידה והטיסה בוטלה או עוכבה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חברת התעופה והיא לא הייתה יכולה למנוע אותן (כגון מזג אוויר סוער, מצב מלחמה, תקלה חריגה), או בשל שביתה מוגנות או על מנת להימנע מחילול שבת או חג, לא יהיו זכאים הנוסעים לקבל פיצוי כספי. עם זאת, גם במקרים כאלה עדין חלה חובה על חברת התעופה לספק לנוסעים הטבות ללא תשלום (כגון: מזון, שתיה, לינה במלון) והחזר עבור כרטיס הטיסה במקרים הרלוונטיים.

כן. במידה והטיסה הוקדמה ביותר מ-8 שעות או בוטלה, וחברת התעופה הודיעה על כך לנוסעים פחות מ-14 יום לפני מועד הטיסה, זכאים הנוסעים לקבל פיצוי כספי, וכן את התמורה ששולמה על-ידם עבור כרטיס הטיסה או כרטיס טיסה חלופי, על פי בחירתם.

נוסע שהונפק לו כרטיס לטיסה שהמריאה באיחור של 5 שעות לפחות, זכאי לקבל את התמורה המלאה ששילם בעד הכרטיס בתוך 21 ימים מהיום שהוא פנה אל חברת התעופה בכתב או כרטיס טיסה חלופי ליעד הסופי של הטיסה, בתנאים הדומים ככל האפשר לכרטיס המקורי שהונפק לו.

טיסתכם בוטלה או נדחתה?

מלאו את הפרטים בטופס ונחזור אליכם בהקדם

  • Date Format: MM slash DD slash YYYY

© כל הזכויות שמורות – אהוד פאי – משרד עורכי דין

טלפון: 077-6596951, דוא"ל: office@felaw.co.il

אין באמור לעיל כדי להוות ייעוץ משפטי או חוות דעת,
או תחליף לייעוץ משפטי